Adiós a los cambios de iPhone si estos fallan

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Hasta ahora si nuestro terminal de Apple fallaba, o bien llamábamos al servicio de Apple Care o bien nos dirigíamos directamente a una Apple Store para que nos lo cambiaran. Casi nunca nos lo reparaban, simplemente lo cambiaban al momento. Pues bien, parece que esto se ha acabado.

Apple se está preparando para proceder a reparar el hardware en las mismas tiendas. Éstas dispondrán de los utensilios especiales para cubrir todo tipo de desperfecto, como por ejemplo pantallas, botones de volumen, sistemas de vibración, cámaras y altavoces. En principio ambos lados (cliente y servicio/técnico/tienda/Apple en definitiva) salen ganando, ya que un cambio de pantalla cuesta unos 110 € por terminal -se trata de una pequeña parte de lo que cuesta el recambio entero del dispositivo- , y el usuario no tiene que perder el tiempo en volver a sincronizar y poner al día el nuevo aparato, sólo tendrá que esperar entre 30 y 45 minutos a que cambien la pieza. Claro que esto dependerá de cómo de lleno tengamos nuestro terminal de música, aplicaciones y fotografías varias, pero creo que a la gente ya le estaba bien perder este tiempo a cambio de estrenar iPhone.

En todo caso, este recambio de piezas será gratuito si el dispositivo está en garantía , y sino, sólo pagaremos el coste de las piezas, nada de mano de obra. Se dice que no habrá ningún problema para cambiar ninguna sección del iPhone, a excepción de cualquier incidencia en el botón Touch ID del nuevo iPhone 5s, ya que está conjuntamente con los procesadores A7 y M7. Supongamos que en estos casos no se podría realizar la reparación en la tienda, y se debería enviar el aparato a un centro técnico especializado. Pero todo esto no es ninguna novedad, en parte porque este trabajo ya comenzó en el iPhone 5, y yo lo comprobé en primera persona cuando tuve que llamar a Apple porque de repente la batería me duraba muy poco. Esta vez no me volvieron un iPhone reacondicionado como habían hecho siempre en otros modelos, sino que me devolvieron mi iPhone 5 con una nueva batería.

Al final, el resultado debe suponer el mismo: tener un iPhone que funcione a la perfección . Pero recuerdo el caso de una amiga que le cambiaron un iPhone 4 blanco por un 4S, por el simple hecho de que (como muchos recordaréis) el 4 en blanco escaseaba. Su 4 original tenía el cristal trasero roto, y a mí me sorprendió que le cambiaran el dispositivo entero, ya que el problema no era el vidrio precisamente, pero en Apple tradicionalmente le ha costado poco contentar a su cliente, y es por esto que los usuarios de productos de la manzana estamos satisfechos. Veremos a partir de ahora qué supone este cambio, ya que casos como los de mi amiga no se repetirán en principio.

Fuente | 9to5Mac

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